Resi, recesso e prodotti difettosi

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026.

Restituire un acquisto (diritto di recesso)

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni. Il reso è gratuito.

1. Comunicaci il recesso con il pulsante Recedi dal contratto qui oppure scrivendo a info@barriqule.com con il numero d'ordine.
2. Entro 48 ore ti inviamo un'etichetta di spedizione prepagata.
3. Imballa il prodotto con cura, possibilmente nella confezione originale con accessori e documenti, applica l'etichetta e consegnalo al punto di ritiro più vicino entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di rimborsarti.

Puoi provare il prodotto come faresti in negozio. Se è stato usato oltre questo o risulta danneggiato, potremo trattenere solo la diminuzione di valore, ma il recesso resta valido anche se manca la confezione originale.

Il recesso non si applica agli occhiali con lenti graduate realizzate sulla tua prescrizione e ai prodotti personalizzati su tua richiesta.

Prodotto sbagliato, danneggiato o difettoso

Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se il prodotto è sbagliato, danneggiato nel trasporto o difettoso, scrivi a info@barriqule.com indicando numero d'ordine e, se puoi, qualche foto del prodotto e del pacco: ci aiutano a risolvere prima. Ti proponiamo la sostituzione, la riparazione o il rimborso, senza costi per te.

Oltre al recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna: segnalaci il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri. Tutti i dettagli nella pagina Garanzia legale. I graffi sulle lenti dovuti al normale utilizzo non sono difetti.

Assistenza

Email info@barriqule.com · Tel. +39 0173 282435 · Atelier: Via Vernazza 13, Alba.